巨好的售后服务

 在这个竞争激烈的时代，服务显得至关重要.价格和质量在客户的心中。

是首要重要的。但是从整个询价到成交，收货，售后服务。

我们不难发现，售后是在价格和质量之后的。

很多时候，我们不能保证产品没有其他问题。

所以售后服务态度是对客户负责！

今天上午刚来上班，B2C平台的旺旺就叮咚叮咚响。

  客户：在吗？

    我们:在的，您好.有什么可以帮到您吗？

    客户：我是前几天买了你们的220V热水壶半球牌的。

    我们:好的，有什么问题呢？

    客户：发过来的牌子好像不是我要的。

    我们：这样哦。我马上去了解一下情况。

    亲，我回来了，确实是仓库发错牌子的。非常抱歉！

    客户：那个插头是欧标的，不知道能不能用呢？我正在试着煲热水。

    我们：非常抱歉，这是我们的失误。您觉得我们怎样解决好些呢？

    客户：咦，水煲开了，看来是可以用，但是你们这款售价是比较贵的。

    我们：如果您不介意，我们就不更换了，因为更换的来回运费都要10-20元了。

    您非常好人我们没有责怪我们，我们真的很开心。

    客户：好的，那你们就只能自己亏一些了。

    我们：非常感谢您!我们以后一定不会再出现这样的错误!

    祝您生活愉快！下次再光临我们的店哦！

    客户：好的。

因为我们非常诚恳跟客户认错，并向客户解释原因。表达了我们的歉意。

客户还为我们的利益着想，让我们觉得很感动，虽然我们这次没有赚到客户的钱，

但是我们以后合作的机会还很多！从一段简短的聊天记录，又结识了一个非常好的客户

所以我们时刻谨记，客户是上帝，我们对客户好，客户也会感受得到。这样才能达到双赢的结果。

 在这个竞争激烈的时代，服务显得至关重要.价格和质量在客户的心中。

是首要重要的。但是从整个询价到成交，收货，售后服务。

我们不难发现，售后是在价格和质量之后的。

很多时候，我们不能保证产品没有其他问题。

所以售后服务态度是对客户负责！

今天上午刚来上班，B2C平台的旺旺就叮咚叮咚响。

  客户：在吗？

    我们:在的，您好.有什么可以帮到您吗？

    客户：我是前几天买了你们的220V热水壶半球牌的。

    我们:好的，有什么问题呢？

    客户：发过来的牌子好像不是我要的。

    我们：这样哦。我马上去了解一下情况。

    亲，我回来了，确实是仓库发错牌子的。非常抱歉！

    客户：那个插头是欧标的，不知道能不能用呢？我正在试着煲热水。

    我们：非常抱歉，这是我们的失误。您觉得我们怎样解决好些呢？

    客户：咦，水煲开了，看来是可以用，但是你们这款售价是比较贵的。

    我们：如果您不介意，我们就不更换了，因为更换的来回运费都要10-20元了。

    您非常好人我们没有责怪我们，我们真的很开心。

    客户：好的，那你们就只能自己亏一些了。

    我们：非常感谢您!我们以后一定不会再出现这样的错误!

    祝您生活愉快！下次再光临我们的店哦！

    客户：好的。

因为我们非常诚恳跟客户认错，并向客户解释原因。表达了我们的歉意。

客户还为我们的利益着想，让我们觉得很感动，虽然我们这次没有赚到客户的钱，

但是我们以后合作的机会还很多！从一段简短的聊天记录，又结识了一个非常好的客户。

所以我们时刻谨记，客户是上帝，我们对客户好，客户也会感受得到。这样才能达到双赢的结果。

220V电热水壶